Política de envío
Política de Envío
Royal Bois ("nosotros" y "nos") es el operador de (https://royal-bois.com /) ("Sitio web"). Al realizar un pedido en este sitio, usted acepta las siguientes condiciones. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acepten este acuerdo, para protegerse mutuamente y establecer expectativas con respecto a nuestro servicio.
1. general
Sujeto a disponibilidad. Tratamos de mantener recuentos de inventario precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una brecha de stock y no podemos procesar todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le proporcionaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para averiguar si prefiere esperar a que se reponga el artículo agotado o si prefiere que emitamos un reembolso.
2. gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el momento del pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del Envío se cobra con la compra.
Este precio es el precio final de los gastos de envío para el cliente.
3. devolver
3.1 regreso después de un cambio de opinión
Royal Bois acepta con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión, siempre que se reciba una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y se nos devuelva en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y debe organizar su propio envío.
Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar el crédito para una compra futura. Le informaremos tan pronto como se complete por correo electrónico.
(Royal Bois) reembolsará el valor de los productos devueltos, pero no reembolsará el valor de los gastos de envío pagados.
3.2 devoluciones en garantía
Royal Bois estará encantado de responder a cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos.
Los clientes deben pagar los costos de envío de devolución por adelantado, pero le reembolsaremos en caso de que una reclamación de garantía sea exitosa.
Después de recibir los artículos para un reclamo de garantía, puede esperar que Royal Bois procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días.
Una vez confirmada la garantía, puede elegir entre:
(a) reembolso en su método de pago
(b) un reembolso en el crédito de la tienda
(c)Un artículo de reemplazo que se le ha enviado (si hay existencias disponibles)
4. condiciones de entrega
4.1 tiempos de tránsito nacionales
En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días
4.2 tiempo de tránsito internacional
Los pedidos enviados al extranjero suelen estar en tránsito de 4 a 22 días. Esto varía mucho según el operador que haya elegido. Podemos ofrecerle un presupuesto más preciso si elige su servicio de mensajería al finalizar la compra.
4.3 plazo de entrega
Los pedidos se envían generalmente dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido
Nuestro almacén funciona de lunes a viernes en horario comercial normal, excepto los días festivos en los que el almacén está cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se mantengan al mínimo.
4.4 modificación de la dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.
4.5 envío por apartado de correos
Royal Caribbean solo enviará con servicios postales a direcciones de apartado postal. No podemos proporcionar servicios de mensajería en estos lugares.
4.6 envío de una dirección militar
Podemos enviar a direcciones militares con USPS. No podemos ofrecer este servicio a través de servicios de mensajería.
4.7 artículos agotados
Si un artículo no está en stock, esperamos a que el artículo esté disponible antes de enviar su pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservan mientras se espera este artículo.
4.8 tiempo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo esperado, contáctenos para que podamos hacer una solicitud.
5. seguimiento de las notificaciones
Durante el envío, los clientes reciben un enlace de seguimiento que les permite realizar un seguimiento del progreso de su envío utilizando las últimas actualizaciones proporcionadas por el transportista.
6. paquete dañado en tránsito
Si observa que un paquete se daña durante el transporte, rechace el paquete y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin su presencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente para los siguientes pasos.
7. derechos e impuestos
7.1 IVA
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes, como se indica en el sitio web
7.2 derechos de importación e impuestos
Para envíos internacionales, se pueden aplicar derechos de importación e impuestos. Royal Caribbean calcula estos costos por adelantado y los muestra en la caja, lo que brinda a los clientes la opción de pagar estas tarifas e impuestos por adelantado o pagarlos por separado cuando llegan a su país de destino. Royal Bois anima a los clientes a pagar los derechos de aduana e impuestos por adelantado, ya que el pago anticipado de los derechos de aduana facilita un tiempo de entrega más rápido, ya que es menos probable que tengan retrasos en la aduana de su país de destino.
Si se niega a pagar los derechos de aduana e impuestos a la llegada a su país de destino, los productos se devolverán a Royal Bois a expensas del cliente y el cliente recibirá un reembolso del valor de los productos pagados menos los costos de devolución. . No se reembolsará el costo del envío original.
8. cancelación
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se envíe el pedido. Si un pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra Política de reembolso.
9. seguros
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el transportista.
9.1 procedimiento para paquetes dañados durante el transporte
Procesaremos un reembolso o reemplazo una vez que el transportista haya completado su investigación de la reclamación.
9.2 procedimiento para paquetes perdidos en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo una vez que el transportista haya completado una investigación y establecido el paquete perdido.
10. Servicio al cliente
Para cualquier solicitud de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a contact@royalbois.com
Política de envío generada el Easyship.com
Royal Bois ("nosotros" y "nos") es el operador de (https://royal-bois.com /) ("Sitio web"). Al realizar un pedido en este sitio, usted acepta las siguientes condiciones. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acepten este acuerdo, para protegerse mutuamente y establecer expectativas con respecto a nuestro servicio.
1. general
Sujeto a disponibilidad. Tratamos de mantener recuentos de inventario precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una brecha de stock y no podemos procesar todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le proporcionaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para averiguar si prefiere esperar a que se reponga el artículo agotado o si prefiere que emitamos un reembolso.
2. gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el momento del pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del Envío se cobra con la compra.
Este precio es el precio final de los gastos de envío para el cliente.
3. devolver
3.1 regreso después de un cambio de opinión
Royal Bois acepta con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión, siempre que se reciba una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y se nos devuelva en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y debe organizar su propio envío.
Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar el crédito para una compra futura. Le informaremos tan pronto como se complete por correo electrónico.
(Royal Bois) reembolsará el valor de los productos devueltos, pero no reembolsará el valor de los gastos de envío pagados.
3.2 devoluciones en garantía
Royal Bois estará encantado de responder a cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos.
Los clientes deben pagar los costos de envío de devolución por adelantado, pero le reembolsaremos en caso de que una reclamación de garantía sea exitosa.
Después de recibir los artículos para un reclamo de garantía, puede esperar que Royal Bois procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días.
Una vez confirmada la garantía, puede elegir entre:
(a) reembolso en su método de pago
(b) un reembolso en el crédito de la tienda
(c)Un artículo de reemplazo que se le ha enviado (si hay existencias disponibles)
4. condiciones de entrega
4.1 tiempos de tránsito nacionales
En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días
4.2 tiempo de tránsito internacional
Los pedidos enviados al extranjero suelen estar en tránsito de 4 a 22 días. Esto varía mucho según el operador que haya elegido. Podemos ofrecerle un presupuesto más preciso si elige su servicio de mensajería al finalizar la compra.
4.3 plazo de entrega
Los pedidos se envían generalmente dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido
Nuestro almacén funciona de lunes a viernes en horario comercial normal, excepto los días festivos en los que el almacén está cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se mantengan al mínimo.
4.4 modificación de la dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.
4.5 envío por apartado de correos
Royal Caribbean solo enviará con servicios postales a direcciones de apartado postal. No podemos proporcionar servicios de mensajería en estos lugares.
4.6 envío de una dirección militar
Podemos enviar a direcciones militares con USPS. No podemos ofrecer este servicio a través de servicios de mensajería.
4.7 artículos agotados
Si un artículo no está en stock, esperamos a que el artículo esté disponible antes de enviar su pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservan mientras se espera este artículo.
4.8 tiempo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo esperado, contáctenos para que podamos hacer una solicitud.
5. seguimiento de las notificaciones
Durante el envío, los clientes reciben un enlace de seguimiento que les permite realizar un seguimiento del progreso de su envío utilizando las últimas actualizaciones proporcionadas por el transportista.
6. paquete dañado en tránsito
Si observa que un paquete se daña durante el transporte, rechace el paquete y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin su presencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente para los siguientes pasos.
7. derechos e impuestos
7.1 IVA
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes, como se indica en el sitio web
7.2 derechos de importación e impuestos
Para envíos internacionales, se pueden aplicar derechos de importación e impuestos. Royal Caribbean calcula estos costos por adelantado y los muestra en la caja, lo que brinda a los clientes la opción de pagar estas tarifas e impuestos por adelantado o pagarlos por separado cuando llegan a su país de destino. Royal Bois anima a los clientes a pagar los derechos de aduana e impuestos por adelantado, ya que el pago anticipado de los derechos de aduana facilita un tiempo de entrega más rápido, ya que es menos probable que tengan retrasos en la aduana de su país de destino.
Si se niega a pagar los derechos de aduana e impuestos a la llegada a su país de destino, los productos se devolverán a Royal Bois a expensas del cliente y el cliente recibirá un reembolso del valor de los productos pagados menos los costos de devolución. . No se reembolsará el costo del envío original.
8. cancelación
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se envíe el pedido. Si un pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra Política de reembolso.
9. seguros
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el transportista.
9.1 procedimiento para paquetes dañados durante el transporte
Procesaremos un reembolso o reemplazo una vez que el transportista haya completado su investigación de la reclamación.
9.2 procedimiento para paquetes perdidos en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo una vez que el transportista haya completado una investigación y establecido el paquete perdido.
10. Servicio al cliente
Para cualquier solicitud de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a contact@royalbois.com
Política de envío generada el Easyship.com