Política de reembolso
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Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Puede devolver su pedido en un plazo de 15 días para recibir un reembolso completo.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos no se pueden devolver. Los productos perecederos como alimentos, flores o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos para uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial: (si procede)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que se haya abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que tenga ciertas partes faltantes por razones que no se deban a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o a su método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, vuelva a verificar su cuenta bancaria primero.
Luego, comuníquese con la entidad que emite su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact.royalbois@gmail.com .
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precios actuales. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios (si corresponde)
Reemplazamos un artículo solo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact.royalbois@gmail.com .
Regalo
Si el artículo devuelto se identificó como un regalo en el momento de la compra y si se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo de igual valor que el de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se identificó como un regalo durante la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir el artículo primero para ofrecérselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá que ha devuelto el artículo.
Envio
Para devolver un producto, debe ponerse en contacto con nosotros y le proporcionaremos todo lo que necesita para devolver el producto.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de devolución se deducirán de él.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo requerido para recibir su producto intercambiado puede variar.
Si está enviando un artículo con un valor superior a 25€, debe considerar utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o suscribirse a un seguro de entrega. No garantizamos que recibamos el artículo que nos devuelve.