Las preguntas más frecuentes
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¿Cómo hago un pedido de un producto?
Para realizar un pedido en la web de Royal Bois no hay nada más, solo tienes que seguir los siguientes pasos.
Elija el producto que desea pedir, vaya a su hoja de productos y haga clic en el botón verde "AGREGAR AL CARRITO". Se mostrará una pequeña página en el lado derecho con su carrito que muestra los productos elegidos.
A continuación, podrá elegir continuar agregando productos al carrito o modificar el carrito eliminando productos o aumentando la cantidad o incluso comenzar a completar el método de pago de su pedido, así como la dirección de entrega.
Una vez que haga clic en el botón "pago", llegará a una página donde ingresará las coordenadas de entrega. También puede agregar un código de promoción si tiene uno.
Llegará a la página de pago donde ingresará su método de pago, luego validará y se realizará su pedido.
Recibirás un correo electrónico con tu factura y el resumen de tu pedido.
¿Me gustaría modificar un pedido ya pagado?
Si ya ha realizado su pedido y ha realizado el pago y desea realizar un cambio en el pedido. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible aquí.
¿Me gustaría cancelar mi pedido?
Desea cancelar un pedido que ha realizado de antemano, así que póngase en contacto con nosotros en un plazo de 2 días a partir de su pedido. Contáctenos aquí.
Especifique su apellido, nombre y el motivo por el que desea cancelar su pedido. No podemos garantizar la cancelación de su pedido.
¿He cometido un error en la dirección de entrega?
Ha realizado un pedido en nuestro sitio web pero ha cometido un error en la dirección de entrega. Por lo tanto, debe hacerlo rápidamente y enviarnos un correo electrónico dentro de los 2 días posteriores a la realización del pedido poniéndose en contacto con nosotros aquí.
La entrega de mi pedido
¿Cuál es el precio de entrega?
En nuestra página web, los gastos de envío son gratuitos.
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
Nuestros tiempos medios de entrega y fabricación son de 8 a 12 semanas para nuestras mesas de resina epoxi.
¿Cuál es nuestra área de entrega?
Entregamos principalmente en Francia, Suiza, Bélgica, Luxemburgo y Canadá.
También realizamos envíos a nivel internacional pero con gastos de envío que se añaden al pedido.
Otra pregunta
Tengo un cupón de descuento, ¿cómo lo uso?
Si tienes un cupón descuento y quieres utilizarlo, es muy sencillo. Cuando haya terminado de agregar sus productos a la cesta, haga clic en el botón "PAGO" y llegará a la página donde deberá ingresar los detalles de su entrega. En la parte superior derecha de la página, tiene un área para insertar su código de promoción, luego, una vez hecho esto, el precio se calculará automáticamente de acuerdo con el cupón de descuento.
¿Puedo pagar a plazos?
Lo sentimos, pero nuestro sitio web de Royal Bois no le permite pagar a plazos su pedido. Estamos tratando de encontrar el sistema que nos permita hacer esto, para brindarle un mejor servicio al cliente.
¿Qué métodos de pago están disponibles en el sitio?
Puede pagar con tarjeta de crédito o con PayPal. No aceptamos cheques bancarios ni pagos en la recepción.
¿Son seguros mis pagos en línea?
Nuestra tienda es segura gracias al cifrado SSL, incluida la protección de datos para los servicios de banca en línea